Karqo şirkətləri ÖZBAŞINA QALIB... - GİLEY
Tarix: 7-02-2023, 09:15 | Çap et
DİA.AZ: - ""Dynamic Express" (Dynamex) karqo ilə səhv edib heç nə sifariş etməyəsiniz". DİA.AZ bildirir ki, bu uyarı ilə "Müştərinin Səsi" sosial qrupundakı paylaşımında Nərgiz Cəfərova adlı istifadəçi çıxış edib.
Daha sonra narazı vətəndaş yazır: "Məhsulu itirib, 2 aydan çox gözlədib, üstəlik itirdiyim məbləği geri ödəməyiblər.
29 noyabr tarixində Dynamex-in Amerika anbarına məhsulum daxil olub, səhəri gün məhsulu sistemə tandılmadığını görüb özlərinə yazdım, dedilər gözləyin, 72 iş saatı (9 gün) gözləyin, daha sonra yenə yazdım, bu səfər qeyri müəyyən vaxt üçün yenə gözləyin dedilər, yenə zəng etdik çağrı mərkəzlərinə yenə dedilər ki, Black Friday-a görə yoğunluqdur gözləyin, məhsulunuz sistemə tanıdılacaq. Daha sonra yenə özlərinə yazdım ki, bəs nə oldu, onda mənə dedilər ki, indi də bizə eyni şeyi maillə yazın, bu səfər yenə müştərini yola verməyə davam edirlər deyə zəng etməyə davam etdim özlərinə, çağrı mərkəzinə zəng edəndə operatorları bəzən heç müştərinin fərdi kodunu belə soruşmur ki, vəziyyətin nə yerdə olduğuna baxsın. Daha sonra mənə yox biz bu tip müraciətləri ancaq mail üzərindən qəbul edirik yenə bizə mail yazın dedilər. Görəsən bu qədər smm operator və call center operatoru nə üçündür və müştəri niyə bu qədər onlara vaxt sərf edib həm də təkrar mail yazmalıdır ki, müracitəinə baxılsın. Daha sonra mail yazdım, 9 yanvarda tez bir zamanda araşdırıb geri dönəcəyik dedilər və itib batdılar. Daha sonra heç bir cavab almadıqca artıq daha sərt cavab tələb etdikcə bizə mailinizi bir daha göndərin dedilər və 24 yanvarda ancaq məhsulumu itirdiklərini etiraf etdilər. Məhsulumu xüsusi endirimdə almışam, artıq endirim bitib, təkrar alsam 40 dollar ziyandayam, vaxtında tədbir alsaydılar hələ nəsə etmək olardı. Üstəlik mənə təzminatınızı ancaq invoys qiymətinə görə ödəyəcəyik bu həftə dediklərinə baxmayaraq. Öncə bu həftə ərzində, daha sonra gələn həftə ərzində, indi artı q 3-cu həftəyə keçirəm ki, təzminatım ödənilməyib. Dynamexa görə əlavə xərc çəkib eyni məhsulu daha bahasına almalıyam.
Dynamic Express, görünən odur ki, nə müştəri xidmətinin nə olduğunu bilmirsinz ki, müştərilərin müraciətlərini istənilən kanal üzərindən dərhal yola vermədən qeydə almaq lazımdır (buna omnichannel customer service deyilir), nə müştəri məmnuniyyətindən xəbəriniz yoxdur, yoxsa müştərini 2 ay gözlətdiyinizi nəzərə alıb, sizə görə aldığı maddi və mənəvi zərəri vicdanla ödəməyə çalışardınız. Sizə görə niyə əlavə xərc çəkib eyni məhsulu daha baha almalıyam?"
İddia olunanlarla bağlı diaaz.space olaraq qarşı tərəfi də dinləməyə hazırıq...
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • Nazir müavini vəzifəsindən azad edildi
Bu gün, 18:49 |
|
|
|
| • Ramiz Mehdiyevin gəlini bankdakı payını artırıb – Qardaşının payı azalıb
Bu gün, 17:17 |
|
|
|
| • Qurban bayramı ilə bağlı Elşad Miri və Hacı Surxay nələr danışıb? - DETALLAR
Bu gün, 17:12 |
|
|
|
| • Yayda restoranlar müştəriləri belə soyur: - “50 manat...”
Bu gün, 17:09 |
|
|
|
| • Azərbaycan və Serbiya hərbi nümayəndələri arasında görüş keçirilib
Bu gün, 17:04 |
|
|
|
| • “Bacı və qardaşlarımı anamla birlikdə böyütmüşəm, - FOTO
Bu gün, 16:54 |
|
|
|
| • “Eyni sifətlərə nə qədər baxmaq olar?!” – Prodüser KİMDƏN ŞİKAYƏTLƏNDİ?
Bu gün, 16:52 |
|
|
|
| • “Həkimin vəzifəsi bir saniyə də olsa ömrü uzatmaqdır, bizdə isə..” - Rəşid Mahmudov
Bu gün, 16:49 |
|
|
|
| • Süleyman Mikayılovun Qobustan qəsəbəsində səyyar qəbulu keçirilib
Bu gün, 16:45 |
|
|
|
| • Ermənistan və Gürcüstan parlamentlərinin spikerləri Cənubi Qafqazdakı vəziyyəti müzakirə ediblər
Bu gün, 16:43 |
|
|
|
| • Müharibə daha təhlükəli fazaya keçib - “Wall Street Journal”
Bu gün, 16:39 |
|
|
|
| • Paşinyan-kilsə qarşıdurması: Bu savaşın qalibi kim olacaq? - İNCƏLƏMƏ
Bu gün, 16:35 |
|
|
|
| • BP və SOCAR “Şəfəq-Asiman”dakı paylarının bir hissəsini Türkiyə şirkətinə verdilər
Bu gün, 16:32 |
|
|
|
| • "Mənə rus “şpion”u dedilər, o adamlara “tupoy” demək istəyirsən ki, başa düşsün" - Nizami Cəfərov
Bu gün, 16:30 |
|
|
|
| • AZCON Holdinqdə təyinat olub - FOTO
Bu gün, 16:25 |
|
|
|
| • "İrəvan hökuməti sözdən əmələ keçmir" - deputat
Bu gün, 16:22 |
|
|
|
| • FHN “Mi-17”nin təmirinə 659 min manat xərcləyəcək – Son 25 ildə “Mi-17” qəzaları
Bu gün, 16:19 |
|
|
|
| • Oxumayan şagirdləri 9-cu sinifə necə gətirirlər? -Ekspertdən maraqlı AÇIQLAMA
Bu gün, 16:18 |
|
|
|
| • Qaydalarla oynamaq: kazinoların açılması ölkəmizə nə qazandıracaq? - GƏLİŞMƏ
Bu gün, 16:16 |
|
|
|
| • İTS ləğv olunan tenderi yenidən keçirir – Məbləğ 2 dəfədən çox artırılıb
Bu gün, 16:15 |
|
|
|
| • “Nə dişimi müalicə edir, nə də pulumu qaytarır” - NARAZILIQ VAR...
Bu gün, 16:05 |
|
|
|
| • Nə hesab bilir... nə də kitab: ƏT 2 DƏFƏ BAHALAŞDI... - Heyvan yemi əvəzinə pambıq əkəndə BELƏ OLUR...
Bu gün, 16:03 |
|
|
|
| • 8 yaşlı qızı zorladıqdan sonra öldürməklə hədələyib - Azərbaycanda DƏHŞƏT
Bu gün, 16:00 |
|
|
|
| • Pezeşkian İranın Azərbaycana yeni təyin olunmuş səfirini qəbul edib - FOTO
Bu gün, 15:58 |
|
|
|
| • Fransanın konsulluğu hansı fəaliyyəti göstərəcək? - HƏQİQƏTƏN DƏ...
Bu gün, 15:33 |
|
|
|
| • Narazılığa səbəb olan kəskin bahalaşma - Əhali necə dolansın?
Bu gün, 15:29 |
|
|
|
| • Bu tikintiyə Riad Qasımov icazə verib? - VİDEO
Bu gün, 15:26 |
|
|
|
| • Sabiq deputatın oğluna məhbusun 55 min manat ödəməsi gizli razılaşmanı ortaya çıxardı - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 15:20 |
|
|
|
| • Hədə-qorxu ilə pul tələb etmədə təqsirləndirilən "Beniz" ləqəbli tiktokerin məhkəməsi başlayıb
Bu gün, 15:17 |
|
|
|
| • Azərbaycan bu gün təkcə regionda deyil, eləcə də dünyada əsas enerji ixracatçısı kimi tanınır - MƏQALƏ
Bu gün, 15:14 |
|
|
|
| • “Bu təhsil deyil, travmadır” – Valiyenlərdən summativlərə qarşı ETİRAZ
Bu gün, 13:06 |
|
|
|
| • Daşkəsəndə şirkət əməkdaşı iş yerində öldü
Bu gün, 13:04 |
|
|
|
| • Bərdədə məktəbdə FACİƏ: - şagird 3-cü mərtəbədən yıxıldı
Bu gün, 13:00 |
|
|
|
| • İranın Bakıdakı yeni azərbaycanlı səfiri: - Münasibətlər yeni mərhələdə?
Bu gün, 12:54 |
|
|
|
| • İcra başçısına müavin gedən direktorun vəzifəsi ona tapşırıldı - ƏMR
Bu gün, 12:52 |
|
|
|
| • “Nəsimi”ni kolbasa reklamına çəkdirən DÜNYA – Cəvahir Nehru YAZIR
Bu gün, 12:49 |
|
|
|
| • Alim Qasımov məclislərdəki bu adətdən narazıdır
Bu gün, 12:43 |
|
|
|
| • Qərb Paşinyanı tək buraxdı - Baş nazirin siyasi taleyi Köçəryan kölgəsindədir
Bu gün, 12:39 |
|
|
|
| • Xaricdə yaşayan 7 bloger barəsində qiyabi həbs qərarı çıxarıldı - SİYAHI
Bu gün, 12:33 |
|
|
|
| • Gecə və səhər bəzi yerlərdə zəif duman olacaq - belə deyirlər...
Bu gün, 12:31 |
|
|
|
| • “Sovetski”dəki evlər sökülür: Sakinlər verilən puldan narazıdır - VİDEO
Bu gün, 12:28 |
|
|
|
| • Mərkəzi Bankın valyuta ehtiyatları 619 milyon dollar azalıb
Bu gün, 12:26 |
|
|
|
| • “AzSığorta”nın rəhbərliyində təyinat olub - BUNDAN SONRA...
Bu gün, 12:24 |
|
|
|
| • “Orxan, mahnıların zibillikdir” - Qalmaqal böyüdü
Bu gün, 12:18 |
|
|
|
| • İrandan Ərdoğana Zəngəzur cavabı - Tehran da onu deyirsə...
Bu gün, 12:13 |
|
|
|
| • Zaur müəllim gələndən 1100 nəfər ixtisara düşüb: DAVAMI VAR... - BELƏ DAVAM ADARSA...
Bu gün, 12:08 |
|
|
|
| • Kürdəmirdə 12 erkən nikahın QARŞISI alındı - AÇIQLAMA
Bu gün, 12:04 |
|
|
|
| • Penitensiar Xidmətin “EUROSERVİSE” MMC ilə işbirliyi daha nələrə səbəb ola bilər - İLGİNC FAKTLAR
Bu gün, 11:59 |
|
|
|
| • “Azercell”in yeni qərarı bir daha sübut etdi ki, Azərbaycanda iqtisadi model normal deyil – Tahir Kərimli
Bu gün, 11:51 |
|
|
|
| • “Sherlock”da hesab üstündə dava - Xanım müştəri həbs edildi
Bu gün, 11:45 |
|
|
|
|
