“Nar” mobil rabitə bazarında müsbət inkişaf dinamikasını qoruyub saxlayır
Tarix: 26-11-2021, 17:43 | Çap et
DİA.AZ: - “Nar”ın müştəriyönümlü strategiyası, hər bir abunəçiyə özəl təkliflərin təqdim olunması, əhatə dairəsinin daim genişlənməsi, abunəçilərə göstərilən yüksəkkeyfiyyətli internet xidməti sayəsində son 9 ay ərzində abunəçi bazası çoxalıb. Belə ki, ötən ilin müvafiq dövrü ilə müqayisədə aktiv abunəçi bazasında 5% artım qeydə alınıb.
DİA.AZ xəbər verir ki, “Nar”ın hər bir abunəçi qrupunun tələblərinə uyğun şəkildə formalaşdırdığı tariflər də istifadəçilər tərəfindən yüksək qiymətləndirilib. Belə ki, ötən ilin eyni dövrü ilə müqayisədə “FULL”, “CavanNar” və “Unikal” tarif planlarının istifadəçi sayında ortalama olaraq, 23% artım müşahidə olunub.
“Nar” olaraq əsas hədəflərimizdən biri müştərilər üçün yaratdığımız üstün keyfiyyət dəyərini qoruyub saxlamaqdır. Bu yanaşma özünü həm fərqli müştəri qrupları üçün təqdim etdiyimiz məhsullarda, həm də müxtəlif kanallar üzərindən göstərdiyimiz təkmilləşdirilmiş müştəri təcrübəsində göstərir. Bu kompleks yanaşmanın nəticəsi olaraq, biz abunəçi bazamızda dinamik artım müşahidə edir və artıq 3-cü ildir ki, müştəri loyallığı indeksi üzrə öz liderliyimizi qoruyub saxlaya bilirik”,- deyə “Azerfon”un Baş icraçı direktoru Qunnar Panke bildirib.
Qeyd edək ki, müştəri loyallığı indeksinə mobil internet təcrübəsi, sərfəli tariflər və keyfiyyətli şəbəkə kimi bir çox amillər təsir göstərir. Müstəqil araşdırma şirkəti tərəfindən aparılmış sorğunun nəticələrinə əsasən, “Nar” abunəçilərinin müsbət mobil internet təcrübəsi üzrə 27% artım qeydə alınıb.
“Nar” hesabat dövründə öz müştəri yönümlülük və davamlı təkmilləşmə dəyərlərinə sadiq qalaraq, abunəçilərini daha üstün müşətri xidmətləri ilə təmin etmək üçün mağazalarında yeni konsept təqdim edib. Qeyd edək ki, mobil operator paytaxt və regionlar da daxil olmaqla 20-dən çox yenilənmiş xidmət mərkəzini müştərilərin ixtiyarına verib.
“Nar”, abunəçilərinə Çağrı Mərkəzləri, “Nar+” mobil tətbiqi, sosial media vasitəsilə də yüksəkkeyfiyyətli və operativ müştəri xidmətləri göstərməkdə davam edir. Belə ki, son 9 ay ərzində mobil operatorun sosial şəbəkələrinə 45 mindən çox müraciət daxil olub və onlar ortalama 6 dəqiqə ərzində cavablandırılıb. Çağrı Mərkəzinə daxil olmuş 1 milyondan çox sorğunun 93%-i isə ilk zəngdən öz həllini tapıb. Bir çox mühüm əməliyyatları saniyələr içində həll etməyə imkan verən “Nar+” tətbiqi abunəçilərin ən çox üz tutduğu xidmət kanalı olub. Belə ki, 3-cü rüb ərzində tətbiqə abunəçilər tərəfindən 8 milyondan çox giriş edilib.
Son 9 ay ərzində “Nar” KSM strategiyası çərçivəsində müxtəlif hədəf qruplarının rifahının yaxşılaşdırılmasına yönəlmiş sosial layihələrini də uğurla həyata keçirməyə davam edib. Belə ki, daha çox Vətən müharibəsi iştirakçılarına, şəhid ailələrinə dəstək istiqamətində yönəlmiş layihələr də daxil olmaqla, mobil operator hesabat dövrü ərzində sosial layihələrə ümumilkdə 750 min AZN-dən çox investisiya ayırıb.
“Azerfon” şirkəti (“Nar” ticarət nişanı) 21 mart 2007-ci ildə fəaliyyətə başlayaraq qısa bir müddətdə Azərbaycanda telekommunikasiya və mobil rabitə sahəsinin aparıcı şirkətlərindən birinə çevrilib. “Nar” ticarət nişanı Azərbaycanın zəngin mədəni və tarixi irsinin çağdaş həyatla bağlılığının rəmzi olaraq seçilib. “Nar” ölkədə ilk dəfə olaraq 3G texnologiyasını təqdim edib və geniş 4G şəbəkəsini abunəçilərinin istifadəsinə verib. “Nar” şəbəkəsi hazırda ölkə ərazisinin 91%-ni əhatə edir və 8780-dan artıq baza stansiyası ilə 2,3 milyondan çox abunəçiyə yüksəkkeyfiyyətli xidmət göstərir. Mobil operator şəbəkə keyfiyyətinin davamlı təkmilləşdirilməsi strategiyası çərçivəsində səs keyfiyyətinin nəzərəçarpacaq dərəcədə artımını və səsin təmiz ötürülməsini təmin edən “HD-Voice” (High Definition Voice) xidmətini təqdim edib
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • Trampın “sülh planları” və ya Kiyev üçün xoşagəlməz ssenarilər - NƏ BAŞ VERİR?
Bu gün, 00:33 |
|
|
|
| • Dövlət Xidməti “Auto Azərbaycan” barəsində araşdırma aparıb - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 00:31 |
|
|
|
| • Dövlət qurumu 3 milyonluq avtomobillər və texnikalar aldı - TENDER NƏTİCƏSİ
Bu gün, 00:05 |
|
|
|
| • "Cəlilabad Məişət" ASC səhmdarlarını - YIĞINCAĞA ÇAĞIRIR
Bu gün, 00:02 |
|
|
|
| • Problemlərin həlli Azərbaycan və Ermənistana prespektiv və sülh vəd edir -ŞƏRH
Dünən, 19:00 |
|
|
|
| • "Ermənistanın xoşniyyətli dəvət qarşılığında COP29-da iştirak etməməsi... Azərbaycan üçün itki deyil"
Dünən, 18:58 |
|
|
|
| • Azərbaycan Prezidentinin köməkçisi Hikmət Hacıyev Jozep Borrellə cavab verib
Dünən, 18:24 |
|
|
|
| • Xarici qonaqlar COP29-dakı yemək qiymətləri haqda nə dedilər? – SORĞU
Dünən, 18:13 |
|
|
|
| • Qızını məcburi ərə vermək istəyən ata istintaqa cəlb edildi - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 18:11 |
|
|
|
| • “Cahan-Motors” qanunları pozdu, Gömrük Komitəsi protokol tərtib etdi
Dünən, 18:06 |
|
|
|
| • "Zəngəzuru ermənilərdən təmizləyən qəhrəmanımızın ailəsin tapdım, məzarının yerini öyrəndim"
Dünən, 18:03 |
|
|
|
| • Tramp bunu etməsə, Bitkoin bu tarixlərdə yenidən ucuzlaşacaq – Ekspertdən açıqlama
Dünən, 18:00 |
|
|
|
| • Rəsmi Bakı ƏSAS ŞƏRTİNİ AÇIQLADI - Ermənistan konstitusiyasına dəyişiklik etməyincə...
Dünən, 17:55 |
|
|
|
| • Ermənistan niyə COP29-a GƏLMƏDİ? – “Fransanın burada rolu böyük olub”
Dünən, 17:53 |
|
|
|
| • Kəhkəşanın `YESİRLƏRİ`... - FOTO
Dünən, 17:51 |
|
|
|
| • "Nəqliyyat ola-ola mən niyə gün itirməliyəm?" - ETİRAZ VAR...
Dünən, 17:47 |
|
|
|
| • "Jozef Borrelin ritorikasında bir sıra yanlışlara yol verməsi və... siyasi səhvlərini təkrarlaması sirr deyil"
Dünən, 17:39 |
|
|
|
| • SOCAR-ın sabiq vitse-prezidenti Mikayıl İsmayılovun oğlu məhkəməyə üz tutdu – YENİ MƏHKƏMƏ BAŞLAYIR
Dünən, 17:37 |
|
|
|
| • İrəvanın ABŞ və Qərbdən ala bilmədikləri: Onların hamısı indi Azərbaycanın əlində cəmləşib - HƏQİQƏTƏN DƏ...
Dünən, 17:34 |
|
|
|
| • "Qərbin "demokratiya"sına, siyasi müdaxiləsinə "avtoritar" adlandırılan rejimlərin ehtiyacı varmı?" - Video
Dünən, 16:41 |
|
|
|
| • Aşıq Namiqə AĞIR İTKİ: - “Son nəfəsində dedi ki, bunlar məni məhv etdi”
Dünən, 16:40 |
|
|
|
| • Bakıda sabiq icra başçısının klinikasında qəssabxana açıldı - AQTA bağladı
Dünən, 16:38 |
|
|
|
| • Hindistan-İran əlaqələri: onlar həm müttəfiq, həm də rəqibdirlər - “Iran Wire”
Dünən, 16:35 |
|
|
|
| • COP29-da iştiraka üzü olmayan Fransanın törətdiyi ekoloji CİNAYƏTLƏR - AKTUAL
Dünən, 16:28 |
|
|
|
| • “3 ildir ki, heç bir səbəb olmadan əlilliyimi kəsiblər” - ETİRAZ VAR...
Dünən, 16:26 |
|
|
|
| • Sülh dalana dirənib: Sazişin imzalanması niyə gecikir? - Görünəni odur ki...
Dünən, 16:24 |
|
|
|
| • Paşinyanın yeni "strateji saziş" OYUNU - ZİBİLƏ DÜŞMÜŞÜK...
Dünən, 16:21 |
|
|
|
| • İsrailin Türkiyəyə qarşı hücum həyata keçirməsi absurddur -ŞƏRH
Dünən, 16:12 |
|
|
|
| • 30 il əvvəl susanlar hərəkət keçdi: Bakıya “hücum”un pərdəarxası - NƏ BAŞ VERİR?
Dünən, 16:10 |
|
|
|
| • Zəngəzur dəhlizi ilə bağlı son durum: Şərtlər belədir - GƏLİŞMƏ
Dünən, 16:09 |
|
|
|
| • Xaricdən 2 manata gətirilən gül kələm və brokkoli marketlərdə neçəyə satılır? - SİYAHI
Dünən, 16:06 |
|
|
|
| • Ağadadaş Ağayevə verilən ittihamın ağırlaşdırılması tələb olunub - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 16:04 |
|
|
|
| • Danışıqlar fayda vermədi: - 9 ildən sonra yenidən hərbi əməliyyatlar BAŞLAYIR
Dünən, 16:02 |
|
|
|
| • Bakıda 1100 bina söküləcək: Sakinlərə mənzil və kompensasiya... - AKTUAL
Dünən, 15:59 |
|
|
|
| • Saakaşvili əfv edilsə belə... həbsxanadan çıxa bilməyəcək
Dünən, 15:56 |
|
|
|
| • Ermənistanda konstitusiya dartışmaları davam edir - KİV
Dünən, 15:55 |
|
|
|
| • Yusif İldırımzadənin qardaşının cinayət işi ilə bağlı məhkəmə keçirildi
Dünən, 15:53 |
|
|
|
| • Nazim Bəydəmirlinin şikayəti üzrə məhkəmə başlayıb - DETALLAR
Dünən, 15:51 |
|
|
|
| • Müstəqim Məmmədovun növbəti səyyar-qəbul görüşü Bildirçinli kəndində keçirilib - FOTO
Dünən, 15:48 |
|
|
|
| • Bolqarıstanın birinci xanımı Şamaxıda - FOTO
Dünən, 14:33 |
|
|
|
| • “Qərb “tərəfdaşlarının” yalan vədləri Ukraynaya hər gün faciə yaşadır” - GÖRÜNƏNİ BUDUR
Dünən, 14:02 |
|
|
|
| • “Nemət Pənahlı özü etiraf elədi ki, məni Meydanda mitinqlər başlamamışdan instruktaj ediblər...” - İLGİNC...
Dünən, 14:00 |
|
|
|
| • Azərbaycanda eyni anda bir neçə işdə işləyən işçilərin sayı artıb - DETALLAR
Dünən, 13:58 |
|
|
|
| • “Zelenski seçiciləri pulla ələ almaq istəyir” - Poroşenko
Dünən, 13:08 |
|
|
|
| • "Meydan TV və Toplum Tv-nin strategiyası bəllidir..." - deputat
Dünən, 13:06 |
|
|
|
| • Müharibəni idarə edən “beyin mərkəzi” gedir – Yerinə məşhur polkovnik gətirilir
Dünən, 13:03 |
|
|
|
| • Sülhlə bağlı iki məsələ qaldı: Son variant açıqlandı - İNCƏLƏMƏ
Dünən, 13:01 |
|
|
|
| • COP29-un Bakıda keçirilməsi Azərbaycanın nüfuzunun daha da artmasını göstərir - MƏQALƏ
Dünən, 12:57 |
|
|
|
| • İmişlidə MAL BAZARI: BU NƏ HALDIR?.. - FOTO, VİDEO
Dünən, 12:56 |
|
|
|
| • “Qazandığım hörməti yerə vurmaq istəmirəm” - Xalq artisti
Dünən, 12:43 |
|
|
|
|
