“Nar” 2020-ci ilin yekunları ilə bağlı hesabatını açıqladı - FOTO
Tarix: 12-03-2021, 17:00 | Çap et
DİA.AZ: - “Nar” media nümayəndələrinin də iştirakı ilə keçirilən mətbuat konfransında 2020-ci ilin yekunlarına dair hesabatını açıqlayıb. Mobil operator 2020-ci ildə müştəriyönümlü strategiyasına sadiq qalaraq xidmətlərini yeni reallıqlara və müştərilərinin dəyişən tələblərinə uyğunlaşdırıb. Həmçinin “Nar” Vətən müharibəsi və koronavirus pandemiyası ilə səciyyələnən bu ildə rəqəmsal kanalların inkişafına xüsusi diqqət ayrıb və müxtəlif sosial layihələrlə cəmiyyətə dəstəyini davam etdirib.
DİA.AZ xəbər verir ki, ilin ilk rübündən etibarən karantin məhdudiyyətlərini nəzərə alaraq, mobil operator müştərilərin evdən çıxmadan bir çox xidmətlərdən yararlana bilməsi üçün “Səyyar Nar”ı istifadəyə verdi. Həmçinin onlayn kanallarla nömrə satışları da aktuallaşdı. Belə ki, narsim.az saytı vasitəsilə minlərlə müştəri yeni “Nar” abunəçisinə çevrildi. Ümumilikdə, səyyar xidmət və onlayn satış kanalları üzərindən 8000-dək sorğu icra edildi.
Müştəri təcrübəsinin daha əlverişli olması üçün il boyunca 19 satış nöqtəsi və 3 “Nar” xidmət mərkəzi yeni konseptə uyğun olaraq abunəçilərin istifadəsinə verilib. Məqsəd müştərilərin bütün təmas nöqtələrində vahid və üstün keyfiyyətli xidmət əldə etməsidir. Şirkətin müştəriyönümlü strategiyasının bir parçası olaraq, mağaza və xidmət mərkəzlərinin yenilənməsi bu il də həm Bakı, həm də bölgələrdə davam etdiriləcək.
Mobil operator ötən il boyunca şəbəkə təkmilləşdirməsi işlərinə də davam edib. Ümumilikdə, 150-dən çox yeni baza stansiyası quraşdırılıb ki, bununla da 4G baza stansiyalarının sayı 2700-ü, 3G baza stansiyalarının sayı isə 2800-ü ötüb. Hazırda şəbəkədəki ümumi internetin təxminən 84%-i LTE-A texnologiyalı baza stansiyaları üzərindən verilir. Bundan başqa, ölkə ərazisində yeni baza stansiyalarının quraşdırılması sayəsində 4G istifadəçilərinin sayı 33% artıb. Bu göstərici üzrə xüsusi artım isə 52%-lə bölgələrdən olan istifadəçilərin payına düşür.
Karantin rejimi müddətində “Nar" müxtəlif kanallar vasitəsilə gücləndirilmiş rejimdə abunəçilərinə xidmət göstərib. 2020-ci il ərzində 777 Çağrı Mərkəzinə 2,5 milyondan çox sorğu daxil olub və onlara ortalama 20 saniyə ərzində cavab verilib. Çağrı Mərkəzinə müraciət etmiş abunəçilərin 85%-i göstərilən xidmət səviyyəsini yüksək qiymətləndirib. Hesab üzərində bir çox əməliyyatları yerinə yetirməyə imkan verən “Nar+” tətbiqinin onlayn çat xidmətinə isə 1 il ərzində 195 mindən artıq sorğu daxil olub. Mobil operatorun rəsmi sosial media səhifələri vasitəsilə 205 mindən çox abunəçinin sorğusuna dərhal cavab verilib.
2020-ci il ərzində müştərilərə göstərilən yüksək keyfiyyətli xidmət sayəsində mobil operatorun müştəri loyallığı indeksi üzrə 30% artım qeydə alınıb. Abunəçilərin seçiminə təsir edən 3 əsas amil zənglər və mobil internet üçün ən yaxşı qiymətlər, şəbəkə keyfiyyətindən razılıq və kəsintisiz zənglər, internet və zənglər üzrə sərfiyyatın hesablanma dəqiqliyi olub. Qeyd edək ki, müstəqil araşdırma şirkətləri tərəfindən aparılmış sorğunun nəticələrinə əsasən, “Nar” müştəri məmnuniyyəti indeksi üzrə liderliyini artıq ardıcıl 2-ci ildir ki, qoruyub saxlayır.
2020-ci ildə “Nar” korporativ sosial məsuliyyətli şirkət olaraq cəmiyyət üçün dəstək layihələrinə xüsusi diqqət ayırıb. Mobil operator koronavirusla mübarizə və torpaqlarımızın azadlığı uğrunda Vətən müharibəsi dövründə fərqli istiqamətlərdə çalışaraq, ümumilikdə 10-dan çox sosial layihə həyata keçirib. İlk növbədə, mobil operator ilin əvvəlindən yayılan pandemiya ilə mübarizəyə dəstək olmaq üçün Koronavirusla Mübarizəyə Dəstək Fonduna yarım milyon manat ianə etdi, tibb işçiləri və xəstələri pulsuz mobil rabitə ilə təmin etdi, eşitmə məhdudiyyətli insanları tibbi-gigiyenik vasitələr verildi. Bundan başqa, “TƏBİB” ilə bərabər pandemiya dövründə görünməyən qəhrəmanlar haqqında hekayələri bir araya toplayan “Günün Qəhrəmanları” müsabiqəsi reallaşdırıldı.
Vətən müharibəsi dövründə isə “Nar” cəbhəyanı bölgələrdə, həmçinin Gəncə və Bərdə şəhərlərində abunəçiləri üçün ödənişsiz mobil rabitə imkanları yaratdı, cəbhəyanı ərazilərdən müvəqqəti köçürülmüş ailələrə dəstək olmaq üçün onları isti qış geyim dəstləri ilə təmin etdi. Mobil operator həmin bölgələrdə yaşayan istifadəçiləri kəsintisiz rabitə ilə təmin etmək üçün baza stansiyalarının tutumunu genişləndirdi, və səyyar baza stansiyaları vasitəsilə işğaldan azad edilmiş rayonlarımızda mobil şəbəkə yaratdı. Qeyd edək ki, son 6 il ərzində “Nar” tərəfindən sosial layihələrin həyata keçirilməsinə ümumilikdə, 6,6 milyon manatdan çox investisiya ayrılıb.
“Nar” 2021-ci ildə də müştəriyönümlü strategiyasını əsas götürərək, bütün xidmət kanalları üzrə daha üstün keyfiyyət, daha sadə və əlverişli məhsullar, daha geniş əhatə dairəli şəbəkə üçün səylərini davam etdirəcək.
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
• "Qərbin "demokratiya"sına, siyasi müdaxiləsinə "avtoritar" adlandırılan rejimlərin ehtiyacı varmı?" - Video
Bu gün, 16:41 |
|
|
|
• Aşıq Namiqə AĞIR İTKİ: - “Son nəfəsində dedi ki, bunlar məni məhv etdi”
Bu gün, 16:40 |
|
|
|
• Bakıda sabiq icra başçısının klinikasında qəssabxana açıldı - AQTA bağladı
Bu gün, 16:38 |
|
|
|
• Hindistan-İran əlaqələri: onlar həm müttəfiq, həm də rəqibdirlər - “Iran Wire”
Bu gün, 16:35 |
|
|
|
• COP29-da iştiraka üzü olmayan Fransanın törətdiyi ekoloji CİNAYƏTLƏR - AKTUAL
Bu gün, 16:28 |
|
|
|
• “3 ildir ki, heç bir səbəb olmadan əlilliyimi kəsiblər” - ETİRAZ VAR...
Bu gün, 16:26 |
|
|
|
• Sülh dalana dirənib: Sazişin imzalanması niyə gecikir? - Görünəni odur ki...
Bu gün, 16:24 |
|
|
|
• Paşinyanın yeni "strateji saziş" OYUNU - ZİBİLƏ DÜŞMÜŞÜK...
Bu gün, 16:21 |
|
|
|
• İsrailin Türkiyəyə qarşı hücum həyata keçirməsi absurddur -ŞƏRH
Bu gün, 16:12 |
|
|
|
• 30 il əvvəl susanlar hərəkət keçdi: Bakıya “hücum”un pərdəarxası - NƏ BAŞ VERİR?
Bu gün, 16:10 |
|
|
|
• Zəngəzur dəhlizi ilə bağlı son durum: Şərtlər belədir - GƏLİŞMƏ
Bu gün, 16:09 |
|
|
|
• Xaricdən 2 manata gətirilən gül kələm və brokkoli marketlərdə neçəyə satılır? - SİYAHI
Bu gün, 16:06 |
|
|
|
• Ağadadaş Ağayevə verilən ittihamın ağırlaşdırılması tələb olunub - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 16:04 |
|
|
|
• Danışıqlar fayda vermədi: - 9 ildən sonra yenidən hərbi əməliyyatlar BAŞLAYIR
Bu gün, 16:02 |
|
|
|
• Bakıda 1100 bina söküləcək: Sakinlərə mənzil və kompensasiya... - AKTUAL
Bu gün, 15:59 |
|
|
|
• Saakaşvili əfv edilsə belə... həbsxanadan çıxa bilməyəcək
Bu gün, 15:56 |
|
|
|
• Ermənistanda konstitusiya dartışmaları davam edir - KİV
Bu gün, 15:55 |
|
|
|
• Yusif İldırımzadənin qardaşının cinayət işi ilə bağlı məhkəmə keçirildi
Bu gün, 15:53 |
|
|
|
• Nazim Bəydəmirlinin şikayəti üzrə məhkəmə başlayıb - DETALLAR
Bu gün, 15:51 |
|
|
|
• Müstəqim Məmmədovun növbəti səyyar-qəbul görüşü Bildirçinli kəndində keçirilib - FOTO
Bu gün, 15:48 |
|
|
|
• Bolqarıstanın birinci xanımı Şamaxıda - FOTO
Bu gün, 14:33 |
|
|
|
• “Qərb “tərəfdaşlarının” yalan vədləri Ukraynaya hər gün faciə yaşadır” - GÖRÜNƏNİ BUDUR
Bu gün, 14:02 |
|
|
|
• “Nemət Pənahlı özü etiraf elədi ki, məni Meydanda mitinqlər başlamamışdan instruktaj ediblər...” - İLGİNC...
Bu gün, 14:00 |
|
|
|
• Azərbaycanda eyni anda bir neçə işdə işləyən işçilərin sayı artıb - DETALLAR
Bu gün, 13:58 |
|
|
|
• “Zelenski seçiciləri pulla ələ almaq istəyir” - Poroşenko
Bu gün, 13:08 |
|
|
|
• "Meydan TV və Toplum Tv-nin strategiyası bəllidir..." - deputat
Bu gün, 13:06 |
|
|
|
• Müharibəni idarə edən “beyin mərkəzi” gedir – Yerinə məşhur polkovnik gətirilir
Bu gün, 13:03 |
|
|
|
• Sülhlə bağlı iki məsələ qaldı: Son variant açıqlandı - İNCƏLƏMƏ
Bu gün, 13:01 |
|
|
|
• COP29-un Bakıda keçirilməsi Azərbaycanın nüfuzunun daha da artmasını göstərir - MƏQALƏ
Bu gün, 12:57 |
|
|
|
• İmişlidə MAL BAZARI: BU NƏ HALDIR?.. - FOTO, VİDEO
Bu gün, 12:56 |
|
|
|
• “Qazandığım hörməti yerə vurmaq istəmirəm” - Xalq artisti
Bu gün, 12:43 |
|
|
|
• Bəzi yerlərdə çiskinli yağış yağacağı ehtimalı var - belə deyirlər...
Bu gün, 12:38 |
|
|
|
• Tıxacın “qənimi” Bakıya qayıdır - AÇIQLAMA
Bu gün, 12:36 |
|
|
|
• "Müttəfiq deyilik" - İrandan Kremli qıcıqlandıran açıqlama
Bu gün, 12:20 |
|
|
|
• Ulu öndərin ideyalarını yaşadan partiya - MƏQALƏ
Bu gün, 12:16 |
|
|
|
• YAP - dünənin, bu günün və sabahın partiyasıdır - İsrafil Kərimovun yazısı
Bu gün, 12:13 |
|
|
|
• Bu təhsil müəssisəsində tələbələr SOĞAN KİMİ SOYULUR... - VİDEOFAKT
Bu gün, 12:08 |
|
|
|
• Lavrov Braziliyadan qayıda bilməyəcəyindən qorxur - ŞOK AÇIQLAMA
Bu gün, 12:04 |
|
|
|
• “Redington” Azərbaycan bazarına daxil olur
Bu gün, 12:03 |
|
|
|
• İlin sonunda əfv ola bilər: Azərbaycan yanvarda AŞ PA-ya qayıdır? - DİPLOMATİK DANIŞIQLAR BAŞLANIB
Bu gün, 11:56 |
|
|
|
• “Reklama çıxıb, dedim, ə, nə istəyirsən?” – Azər Axşamı NƏYƏ MƏCBUR ETDİLƏR?
Bu gün, 11:53 |
|
|
|
• Murad Adıgözəlzadənin köməkçisi ev dustaqlığına buraxıldı - İş üzrə ilkin istintaq davam edir
Bu gün, 11:50 |
|
|
|
• Səudiyyə Ərəbistanı Mərkəzi Asiya və Cənubi Qafqaz üzərindən Avropa bazarına çıxacaq - NƏ BAŞ VERİR?
Bu gün, 11:49 |
|
|
|
• Məhkəmə zalından azadlığa çıxan Nadir Əliyevin həbsi tələb edilir - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 11:47 |
|
|
|
• Seçki bazarları silkələdi: Dolların yerini o tutacaq - ARAŞDIRMA
Bu gün, 11:41 |
|
|
|
• “İslam Rzayevin Tamarası “İslam” təxəllüsünə görə Xatirədən pul alırdı...” - sənətkarın qohumundan SƏRT ETİRAZ
Bu gün, 11:35 |
|
|
|
• Azərbaycandan iranlı iş adamına QADAĞA - ÇIXA BİLMƏZ...
Bu gün, 11:31 |
|
|
|
• "Repetitorlar pedoqoji prosesi pozur" - Ekspert BELƏ DEYİR...
Bu gün, 11:29 |
|
|
|
• “O qadın Azərbaycan və türk düşməndir!” - Tənzilə Rüstəmxanlıdan Vəfa Nağıya ETİRAZ
Bu gün, 11:28 |
|
|
|
• Səfər Mehdiyev işçiləri işlətsə də... PULLARINI VERMİR! - NARAZILIQ VAR...
Bu gün, 11:25 |
|
|
|
|