“Nar” sosial şəbəkələrdəki abunəçi sorğularında 100%-lik nəticə göstərib
Tarix: 14-07-2017, 17:26 | Çap et
Müştəri xidmətlərinin davamlı inkişaf strategiyasına sadiq qalan “Nar” yüksək müştəri məmnuniyyəti göstəricilərinə nail olmağa davam edir. Belə ki, Çağrı Mərkəzinə (777) zəng edən abunəçilərə göstərilən bütün xidmətlər sosial media üzərindən də təmin edilir. Bunun üçün ayrılan xüsusi komanda yalnız sosial media üzərindən gələn sorğuları cavablayır. Müştəri xidmətlərinin geniş spektrini bilavasitə sosial media üzərindən təqdim etmiş ilk və yeganə mobil operator olan “Nar” bu sahədə yüksək göstəricilərə nail olub. Sosial şəbəkələr vasitəsilə daxil olmuş sorğuların cavablandırılma vaxtına görə “Nar” mobil operatorlar arasında ən yüksək nəticəni göstərə bilib. Abunəçilər bu xidmətlərdən istər nar.az internet səhifəsində olan şəxsi kabinetləri vasitəsilə, istərsə də “Facebook”, “Twitter”, “Instagram” və digər sosial şəbəkələr üzərindən yararlana bilirlər.
2017-ci ilin ilk yarısının nəticələrinə əsasən, sosial şəbəkələr üzərindən daxil olmuş sorğuların 100%-i “Nar” sosial media komandası tərəfindən cavablandırılıb. Bu dövrdə daxil olmuş müraciətlərin 99%-i bir saat ərzində öz həllini tapıb, sorğuların uğurla cavablandırılma müddəti orta hesabla cəmi 13 dəqiqə təşkil edib. Müştəri yol xəritəsinə görə (Customer Journey), “Nar” sosial media komandasına daxil olmuş müraciətlərin 85%-i cəmi 2 ismarışdan sonra müvəffəqiyyətlə həllini tapıb.
Bu yüksək göstərici, “Nar” abunəçilərinə göstərilən müştəri xidmətlərinin keyfiyyətinin artırılması, eləcə də innovativ həllərin tətbiqi nəticəsində mümkün olub. “Nar” abunəçiləri özlərinə rahat olan istənilən üsulla – Çağrı Mərkəzinə zəng etməklə, şəxsi kabinetə daxil olmaqla, sosial şəbəkələr, SMS və elektron poçt üzərindən yazmaqla yüksəkkeyfiyyətli müştəri xidmətlərindən yararlana bilərlər.
“Nar” Müştəri xidmətləri haqqında daha ətraflı məlumatı nar.az internet səhifəsindən əldə etmək olar.
“Azerfon” şirkəti 21 mart 2007-ci ildə “Nar Mobile” ticarət nişanı ilə fəaliyyətə başlayaraq qısa bir müddətdə Azərbaycanda telekommunikasiya və mobil rabitə sahəsinin aparıcı şirkətlərindən birinə çevrilıb. “Nar” ticarət nişanı Azərbaycanın zəngin mədəni və tarixi irsinin çağdaş həyatla bağlılığının rəmzi olaraq seçilib. “Nar” ölkədə ilk dəfə olaraq 3G texnologiyasını təqdim edib və geniş 4G şəbəkəsini abunəçilərinin istifadəsinə verib. 2,3 milyon istifadəçisi olan “Nar” hazırda ölkə ərazisinin 99%-ni əhatə edən və 6000-dən artıq baza stansiyasından ibarət olan geniş şəbəkəsi ilə abunəçilərinə yüksəkkeyfiyyətli xidmət göstərir.
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • Bu gündən bu yollar bağlanır: Bəzi yerlərdə postlar qurulur - VİDEO
Bu gün, 00:34 |
|
|
|
| • Deputat Milli Məclisin rəsmi saytını ödənişli reklama QOYDU - İLGİNC
Bu gün, 00:30 |
|
|
|
| • Rusiyanın Avropadakı terror “qulaqları” – Kreml “B” planına keçib
Bu gün, 00:18 |
|
|
|
| • Rusiya qalib gəlsə, Azərbaycana nə olacaq? - AKTUAL
Bu gün, 00:12 |
|
|
|
| • Bu gün Azərbaycanda COP29-a start verilir - DİQQƏT
Bu gün, 00:09 |
|
|
|
| • Mirzoyan Bakıya gəlmir – bu ölkəyə gedir
Dünən, 21:52 |
|
|
|
| • Trampın qələbəsindən sonra ailəsini öldürüb intihar etdi - ŞOK FACİƏNİN təfərrüatları
Dünən, 21:21 |
|
|
|
| • “Bitkilərə toxunanda onlardan icazə alın”
Dünən, 21:11 |
|
|
|
| • Revanşistlər Trampa ümid etməsin ... - Ermənistan müharibə hazırlığına son qoymasa...
Dünən, 21:08 |
|
|
|
| • "Bəzi televiziya kanallarımız ailə dağıdan verilişlər təqdim edir" - Xalq artistindən ETİRAZ
Dünən, 20:21 |
|
|
|
| • Türkiyədə 4 min nəfərin DNT analizi aparılıb - İkinci ölkə İspaniyadır
Dünən, 20:19 |
|
|
|
| • Əsgərimiz minaya düşdü - MN-dən açıqlama
Dünən, 20:15 |
|
|
|
| • Tramp “ağır artilleriyanı” işə salır: - Pompeo mühüm posta gətirilir
Dünən, 18:11 |
|
|
|
| • Ermənistanla bağlı üç milyardlıq hədəf - İran açıqladı
Dünən, 18:08 |
|
|
|
| • Qəbulda əsəbiləşdiyi üçün öldüyü deyilən müəllimlə bağlı - AÇIQLAMA
Dünən, 18:05 |
|
|
|
| • “Tramp Azərbaycana qarşı sanksiyaları ləğv etdirə bilər” - GƏLİŞMƏ
Dünən, 17:27 |
|
|
|
| • “Müharibə istəyən, onu alacaq” ismarışı kimlərə ünvanlanıb? - Əliyevdən xəbərdarlıq
Dünən, 17:24 |
|
|
|
| • DİN Azərbaycana qarşı növbəti dezinformasiyanın qarşısını alıb - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 15:19 |
|
|
|
| • Qarabağın taçı: Şuşa şəhəri günü - İsrafil Kərimovun yazısı
Dünən, 13:28 |
|
|
|
| • İnflyasiya faizi düzgün hesablanmır, qiymətlər yenə də artır - NƏ ETMƏLİ?
Dünən, 12:29 |
|
|
|
| • Ovannisyan o əməliyyatı açıqladı, Şuşanı itirdik – Babacanyan
Dünən, 12:23 |
|
|
|
| • "Gələcək nəsillər də bu tarixi bilməlidir..." - deputat
Dünən, 12:20 |
|
|
|
| • Tramp Zelenski ilə danışıb - Görüş olacaq
Dünən, 12:15 |
|
|
|
| • Tramp Kiyevi bu ərazilərdən imtinaya məcbur edəcək, əvəzində isə... - GƏLİŞMƏ
Dünən, 11:52 |
|
|
|
| • COP29 Yaşıl Zona biletləri artıq satışdadır - DİQQƏT
Dünən, 11:49 |
|
|
|
| • İrana qarşı yeni ssenari hazırlanır - Əraqçi
Dünən, 11:43 |
|
|
|
| • Göyçədə qəza: erməni hərbçilər dərəyə aşdı - KİV
Dünən, 11:41 |
|
|
|
| • AQTA-nın yeni qaydasından kimə nə fayda?! - "Dönərdən zəhərlənmənin tək səbəbi həmişə ət olmur"
Dünən, 11:39 |
|
|
|
| • ABŞ-ın seçilmiş prezidenti seçkidən sonra ölsə, nə olacaq? - ARAŞDIRMA
Dünən, 11:34 |
|
|
|
| • Müzakirələrə səbəb olan "lüt qadın heykəli" söküldü - FOTO
Dünən, 11:29 |
|
|
|
| • Səttar Möhbalıyevin qızı da vəzifəsindən azad edildi - ƏMR
Dünən, 11:25 |
|
|
|
| • Rusiya iki hava limanının fəaliyyətinə məhdudiyyətlər tətbiq edib
Dünən, 11:19 |
|
|
|
| • Anna ilə Məryəm öz keflərindədir - FOTO
Dünən, 11:13 |
|
|
|
| • "Fransa buna görə Azərbaycana möhtacdır..." - HƏQİQƏTƏN DƏ...
Dünən, 11:08 |
|
|
|
| • Azərbaycan həm döyüş meydanında, həm də danışıq masası arxasında istədiyinə nail olub - MƏQALƏ
Dünən, 11:05 |
|
|
|
| • Rusiya qadağa qoyub... Bakıya gəldi.... İndi də Dubaydadır... - FOTO
Dünən, 08:37 |
|
|
|
| • Aeroporta gedənlərin NƏZƏRİNƏ - Bəzi qadağalar QÜVVƏYƏ MİNDİ
Dünən, 08:31 |
|
|
|
| • Taliban Bakıya gələcək - “Agence France-Presse”
Dünən, 08:23 |
|
|
|
| • Azərbaycanda istehsal olunan broyler toyuqları və yumurtaları barədə şok iddialar - BİZƏ NƏ YEDİRİRLƏR?..
Dünən, 08:20 |
|
|
|
| • Dondurulmuş qidalar təhlükəlidirmi? - "Ölkəyə gətirilənə kimi..."
Dünən, 08:10 |
|
|
|
| • Ermənistanın təxribatlara əl atması gözlənilir… – Sərhədimizdəki qüvvələrin “işarəsi”…
Dünən, 08:05 |
|
|
|
| • Məşhur aktyor vida məktubu yazıb ölkəni tərk etdi: - "Nəticələri görəndə düşündüm ki..."
Dünən, 01:51 |
|
|
|
| • Tramp gələn kimi ticarət müharibəsini qızışdırdı... - ŞƏRH
Dünən, 01:48 |
|
|
|
| • ABŞ-nin İrana gücü çatmayacaq – Trampın addımları...
Dünən, 00:18 |
|
|
|
| • Ermənistanın kapitulyasiya aktına imza atmasından 4 il ötür - ƏN YENİ TARİX...
Dünən, 00:10 |
|
|
|
| • Mişustin təsdiqlədi: Rusiyanı Bakıda kimlər təmsil edəcək? - KİV
Dünən, 00:07 |
|
|
|
| • SOS: Zaqatalada son 10 gündə üçüncü körpə öldü - BU NƏDİ BELƏ?
Dünən, 00:05 |
|
|
|
| • Planetin ən gözəl qızı seçilib - FOTO
Dünən, 00:02 |
|
|
|
| • Sumqayıtda Zəfər Günü ilə bağlı konsert olub
9-11-2024, 22:09 |
|
|
|
| • Paşinyan Qərbə xəyanət planı qurur: -İrəvan Kremlin "təhlükəsizlik çətiri" altına qayıdır
9-11-2024, 17:24 |
|
|
|
|
