Uzun zamandır ki, Bakı və Abşeron sakinləri qaz sayğaclarının düzgün işləməməsindən şikayət edirlər. Xüsusilə də mexaniki sayğacların yanlış işləməsindən daha çox narazılıqlar var. Bu tip sayğacların işləmə prinsipi, ölçü təyin etməsi bəzən vətəndaşlar arasında narazılıqların yaranmasına səbəb olur.
Xüsusilə qış aylarında mexaniki sayğaclarda baş verən işləmə xətasına görə, mənzillərə təbii qaz verilməsində fasilələr yaranır.
Bu yazımızda “Azəriqaz”ın hansı prinsiplərlə işləməsindən və vətəndaşlara göstərilən xidmətlərdən bəhs edəcəyik. “Hürrtiyyət”ə müraciət edən vətəndaşlar bildirir ki, yalnız texnikli şərt, qazın ötürülməsi təmin ediləndən sonra vətəndaşa xidmət çox acınacaqlı səviyyədə olur. Məsələn sayğacında işləmə problemi olan vətəndaşlar günlərlə, hətta həftələrlə “Azəriqaz”ın qapılarında gözləməli olurlar.
Redaksiyamıza müraciət edən Abşeron sakinləri iddia edir ki, regional qaz idarələrində vətəndaşlara xidmət edəcək vəzifəli şəxslər azdır.
““Azəriqaz”-ın regional idarələrində Asan Kommunal şöbələri fəaliyyət göstərir. Smart-kartlar, sayğac problemləri, texniki şərtin alınması və yenilənməsini həyata keçirirlər. Lakin Abşeron kimi böyük bir rayonun əhalisinə yalnız 2 şəxs xidmət göstərir. Bu isə nəticədə uzun-uzadı növbələrin yaranmasına səbəb olur. Həm də adətən Abşeron Regional Qaz İdarəsində Asan Kommunal sistemi demək olar ki, tez-tez sıradan çıxır. Köhnə bilgisayarlarla operativ olaraq vətəndaşlara xidmət göstərmək faktiki olaraq mümkünsüzdür” deyə redaksiyamıza müraciət edən vətəndaş bildirir.
Narazı vətəndaşlar iddia edir ki, şəbəkənin tez-tez sıradan çıxması, uzun-uzadı növbələrin yaranması ilə bərabər, həm də bürokratiya hökm sürür, idarə rəisinin və idarədəki yüksək vəzifəli şəxslərin tapşırığı ilə hansısa növbədə olmayan şəxslərin sənədləri hazırlanır. Saatlarla Abşeron Regional Qaz İdarəsində gözləyən vətəndaşlar buna etiraz etsələr də, onları dinləyən yoxdur.
İndi isə gəlin vətəndaşlara yaradılan süni problemlərdən detallı olaraq bəhs edək. Məsələn, qaz sayğacları sıradan çıxdıqda, istismar müddəti başa çatdıqda (istismar müddəti 5 il nəzərdə tutulub - red.), həmçinin hansısa texniki nasazlıq baş verdikdə “Azəriqaz” əməkdaşları gəlib sayğacı yeniləyirlər. Sayğac yenisi ilə əvəz olunduqda smart tipli sayğac qoyulursa, vətəndaşı daha ağır günlər gözləyir. Yeni sayğac üzərindəki smart tipli kartları sistemə tanıtmaq lazımdır. Bunun üçün mütləq vətəndaş “Azəriqaz”ın müvafiq idarəsinə getməlidir. Orada da yuxarıda qeyd etdiyimiz Asan Kommunal pəncərəsinin önündə saatlarla gözləməlidir ki, yeni smart-kartı sistemə adaptasiya edilsin. Bu günə qədər bu proseduru yerli əməkdaşlar özlərinin elektron cihazları ilə edirdisə, indi siz bu proseduru yalnız müvafiq idarədə etməlisiniz.
“Hürriyyət”ə danışan şikayətçilər deyir ki, əgər sayğaclar cümə günü dəyişdirilirsə, o zaman sizi daha ağır günlər gözləyir. Yəni işinizi-gücünüzü atıb bazar ertəsinə qədər “Azəriqaz”a müraciət edəcəksiniz. Müraciətinizə isə ən yaxşı 3 gün sonra, yəni bazar ertəsi günü cavab verəcəklər. Köhnə sayğac üzrə göstəricilər necə olursa-olsun, yeni sayğacda sizin mavi qaz balansınız olmur. Əgər siz mənzilinizə verilən mavi qazın kəsilməsini istəmirsinizsə, yalınız bir şansınız olur, 2 manatlıq və ya 24 kubmetr mavi qazı kredit balansı olaraq əldə edə bilərsiniz. Əgər cümə günü siz 2 manatlıq kredit balansı götürmüsünüzsə və həmin kredit limitini bitirmisinizsə, o zaman günlərlə qazsız qala bilərsiniz.
Digər bir problem isə vətəndaşların əvvəlki köhnə sayğac üzrə göstəricilərdə borclanmasıdır. Əgər sizin dəyişdirilən sayğac üzrə borcunuz yaranıbsa, bundan da xəbəriniz olmayıbsa, o zaman günahkar siz olursunuz. Yəni vətəndaşın xəbəri olmadan sayğacı sıradan çıxıbsa, buna nəzarət edəcək “Azəriqaz” əməkdaşı deyil, siz günahkar sayılırsınız. Lakin ortada president olan məhkəmə qərarları var. Elektrik enerjisi təminatı ilə bağlı borclanmış vətəndaşlar məhkəməyə müraciət edərək, borclu olduqları dönəmdə ondan borc tələb edilməməsi, əvəzində elektrik təchizatının davam etdirilməsinə görə vətəndaşların məsuliyyət daşımadığı qərarı çıxarılıb.
Nəhayət, açıq qalan suallarımızı “Azəriqaz” rəhbərliyinə ünvanlayaq:
- Sizcə, vətəndaş mənzilində istifadə etdiyi smart tipli qaz sayğacına müdaxilə etmirsə, mənzildə qaz sızması yoxdursa, mənzilinə qaz verilişi baş tutursa, borclana bilərmi? Bu suala cavab var. Bəli, borclana bilər. Sayğac düzgün işləməz, vətəndaşın da xəbəri olmaz, amma mənzilə qaz gələr. Bir müddət sonra məlum olar ki, istehlakçının mənfi balansı yaranıb. Burada günahkar kimdir? Hüquqi olaraq kim məsuliyyət daşımalıdır? Daha sonra Regional Qaz İdarəsinə müraciət edilir və sayğac yenisi ilə əvəzlənir. Dəyişdirmə AKT-ı tərtib edilir. Məlum olur ki, vətəndaşın xeyli borcu var.
Hələlik borclandırılan günahsız vətəndaşlar yarıtmaz xidməti “Azəriqaz”ın qapılarında bu sualları özləri, özlərinə ünvanlayırlar. Çünki bu qurumun səlahiyyətli şəxsləri belə sualları cavablamırlar. //“Hürrtiyyət”//
