"İrşad telekom" -dan telefon alan müştəri PEŞMAN OLDU - NARAZILIQ
Tarix: 21-07-2017, 10:25 | Çap et
Bakının Xətai rayon sakini Qasımov Kənan Mətləb oğlu Azadlıq prospektində yerləşən “İrşad Telecom” mağazasından 309 manata kreditlə Samsung markalı telefon aldı lakin almağına peşman oldu.
Redaksiyamıza müraciət ünvanlayan şikayətçi Qasımov Kənan deyir ki, iyul ayının 7-də “İrşad Telekom”-dan 309 manata kreditlə telefon aldım, ilkin olaraq 155 manat ödəniş etdik, lakin bizə heç bir maliyyə sənədi verilmədi. Aldığım tarixdən 7 gün sonra, iyul ayının 12-də telefonum öz-özünə xarab olaraq, ekranı qaraldı. Elə həmin günü telefonu aldığım mağazaya üz tutdum. Telefonun ya dəyişdirilməsini ya da geri qaytarılmasını tələb etsəm də, məni servisə yönləndirdilər. İrşad servisdə isə telefonun sıxıldığını, bunun üçün də Samsung servisə getməli olduğumuzu bildirdilər. Heç bir rəsmi sənəd verilmədən məni Samsung servisə göndərsələr də, eyni qaydada Samsung servis də telefonun sıxıldığını və heç cür kömək edə bilməyəcəklərini bildirdilər. Kor-peşman yenidən "İrşad telecom"a gəlsək də, onlar bizə heç cür kömək edə bilməyəcəklərini, telefonu isə öz hesabımıza təmir etdirməli olduğumuzu bildirdilər. Halbuki telefonun bir illik zəmanət sənədi var əlimdə. Məsələ ilə bağlı dövlət qurumlarına və Azad İstehlakçılar Birliyinə rəsmi məlumat vermişəm. Xahiş edirəm, məsələnin ictimailəşdirilməsi üçün istehlakçıların hüquqlarının tapdanılmaması üçün bizə kömək edəsiniz.
Məsələ ilə bağlı BiG.AZ-a danışan “İrşad Telecom”-un hüquqşünası hazırda şirkət tərəfindən qızıl zəmanətlərin verilmədiyini, yalnız və yalnız müştərilərə adi zəmanət verildiyini açıqlayıb:
“Hazırda bizdə qızıl zəmanətlər verilmir. Yalnız adi zəmanətlər verilir. Adi zəmanətə isə yalnız zavod deffekti daxildir. Əgər vətəndaş iddia edirsə ki, bu zavodun buraxdığı bir deffektir, o zaman servisə müraciət etsin. Servis bunu araşdırıb bunun müştərinin günahı olub-olmadığını aşkarlamalıdır. Bizim servis isə bunun müştərinin ehtiyatsızlığı ucbatından baş verdiyini, telefonun sıxlığına məruz qalaraq ekranının sıradan çıxdığını bildirib. Ona görə də telefonun təmiri vətəndaşın öz üzərinə düşür”.
Hüquqşünas Zaur Əliyev isə BiG.AZ-a danışarkən şirkətin verdiyi zəmanətin yalnız zavod deffektinə şamil edildiyini qeyd edib:
“Əgər alıcı telefonu ehtiyatsızlıqdan zədələyərsə, artıq bu, zəmanətə daxil edilmir. Əgər İrşad servisdə telefonun sıxıldığı bildiribsə, bu o deməkdir ki, bu müştərinin öz ehtiyatsızlığı ucbatından baş verib. Ona görə də telefonun probleminin həlli zəmanət sənədinə daxil edilmir. Zəmanətlər də iki cür olur. Qızıl zəmanət və adi zəmanət. Qızıl zəmanətin verilməsi üçün əlavə ödəniş edilməlidir. Qızıl zəmanətin özəlliyi ondan ibarətdir ki, əgər müştərinin ehtiyyatsızlığı ucbatından telefon xarab olarsa, bəli, bu zaman şirkət telefonun təmirini öz üzərinə götürür. Zəmanət onun təmirini qarşılayır. Yox əgər adi zəmanətdirsə, buna yalnız zavod deffekti aid edilir. Müştəridə isə adi zəmanət olduğu üçün telefonun təmir edilməsi xərcləri müştəri tərəfindən ödənilməlidir. Hər bir halda müştəri iddialıdırsa ki, sıxılma və digər kənar müdaxilələr olmayıbsa o zaman məhkəməyə müraciət edib haqqını tələb edə bilər. Bu halda onun telefonu ekspertizaya veriləcək, ekspertiza dəqiqliyinə qədər araşdıracaq və telefonun zavid deffektli olub olmasını aydınlaşdıracaq o zaman şirkət buna görə məsuliyyət daşıyacaq. Yox əgər bu zavod deffekti olmasa və bu müştərinin özü tərəfindən zədəyə məruz qalıbsa o zaman yenə müştəri öz büdcəsi hesabına telefonunu təmir etdirməli olacaq”.
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • Paşinyanın sözləri havaya atılan güllələr kimidir - HƏQİQƏTƏN DƏ...
Dünən, 19:00 |
|
|
|
| • Sərhəddə “gizli görüş” və ya “Bakının xəbəri olmadan...” - İLGİNC
Dünən, 14:02 |
|
|
|
| • İranı çox çətin keçəcək 4 il gözləyir - AKTUAL
Dünən, 14:00 |
|
|
|
| • “Aztelekom”un 203 nəfər əməkdaşını “Qala Sığorta” sığortalayacaq
Dünən, 13:58 |
|
|
|
| • "“Silahlı Qüvvələr” günü bizə ev üçün söz verdilər, amma..." - NARAZILIQ VAR...
Dünən, 12:13 |
|
|
|
| • Köçəryanla bağlı qandonduran fakt: - Cangüdəni ayaqyolunda...
Dünən, 12:08 |
|
|
|
| • “Washington Post” Azərbaycana və İsrailə hücum etməklə özünün qərəzsiz olmadığını göstərdi - “Jewish Press”
Dünən, 12:04 |
|
|
|
| • "Zaur Baxşəliyev ölüm işinə aid istintaq materiallarını yayır" - Vəkildən ETİRAZ
Dünən, 11:55 |
|
|
|
| • "Ona dəyən daş mənə dəysin" - Keçmiş ərindən DANIŞDI
Dünən, 11:51 |
|
|
|
| • Bakıda araqdan zəhərlənən kişi öldü
Dünən, 11:49 |
|
|
|
| • Naxçıvanda BALIQ BİZNESİ İNHİSARA ALINDI... - BU NƏDİ BELƏ?..
Dünən, 11:44 |
|
|
|
| • Fuad Nəcəflinin ilin sonuna qədər VAXTI VAR... - İDDİA
Dünən, 11:41 |
|
|
|
| • “O sevgi mənə ömürlük bəs edib”
Dünən, 11:32 |
|
|
|
| • AYNA “BOLT”u hədələdi... - "...ciddi tədbirlər görüləcək"
Dünən, 11:25 |
|
|
|
| • "Bu binadan ev alan 100 dəfə düşünsün..." - ETİRAZ VAR...
Dünən, 11:21 |
|
|
|
| • Rusiya da, Kiyevin müttəfiqləri də yorulub -ŞƏRH
Dünən, 11:17 |
|
|
|
| • Dövlət Sosial Müdafiə Fondu Mərkəzi Filialı üçün 1.2 milyon manata ofis icarəyə götürdü
Dünən, 11:13 |
|
|
|
| • `Bank Respublika`dan `ayrılmaq` heç də asan deyil... - GİLEY
Dünən, 11:09 |
|
|
|
| • Rusiya ordusunun daha bir kəndi işğal etdiyi bildirilir
Dünən, 11:01 |
|
|
|
| • Şvabe bizi yeni “qarayanvar”la qorxudur - AXI NİYƏ?..
Dünən, 10:58 |
|
|
|
| • Britaniyalı nazir Bakıdan çağırış edib
Dünən, 10:56 |
|
|
|
| • Pezeşkian qadınlara qarşı mübarizəyə başlayır: - Yeni "həbsxanalar" YARADILIR
Dünən, 10:39 |
|
|
|
| • Azərbaycanlı müğənninin qardaşı Türkiyədə öldü
Dünən, 10:32 |
|
|
|
| • Zəngəzurda savaş anonsu: Bakı ərazini nəzarətə götürərək... - GÖRÜNƏNİ BUDUR...
Dünən, 10:31 |
|
|
|
| • Şuşa hotellərinin ZƏRƏRİ 4 DƏFƏDƏN ÇOX ARTIB - RƏSMİ
Dünən, 10:25 |
|
|
|
| • “Parisin siyasi qozbeli” - Makrona Bakıdan yeni mesajlar
Dünən, 10:16 |
|
|
|
| • Rusiyanın baş prokuroru COP29-da iştirak etmək üçün Bakıya gəlib
Dünən, 10:14 |
|
|
|
| • Saxta estetik cərrahlar qalmaqalı səngimir - Böyük pullar və... SENSASİON DETALLAR
Dünən, 10:12 |
|
|
|
| • Azərbaycanı hədəfə almış "şəbəkə" fenomeni Yaxın Şərqin vəkili rolunda "humanist" şərh verir - NƏ BAŞ VERİR?
Dünən, 10:05 |
|
|
|
| • İşçilərin bu gəlirləri gəlir vergisindən azaddır... - Ekspert danışır...
Dünən, 10:01 |
|
|
|
| • Şəhid ailəsinin torpağı başçının dayısına verilib? - BU NƏDİ BELƏ?..
Dünən, 09:56 |
|
|
|
| • 11 noyabrdan dünyanın nəbzi Azərbaycanla döyünür - FAKT BUDUR...
Dünən, 09:50 |
|
|
|
| • Keçmiş qayınanası və qayınatası ilə bir araya gəldi - FOTO
Dünən, 09:48 |
|
|
|
| • Azərbaycan və Ermənistan ABŞ-nin vasitəçiliyi ilə bu sahədə əməkdaşlıq edirlər?.. - GƏLİŞMƏ
Dünən, 09:45 |
|
|
|
| • “Aşıqların geyimi yoxdur, 40 dərəcə istidə çuxaya bənzər geyimdə necə ifa edək?” - ARAŞDIRMA
Dünən, 09:44 |
|
|
|
| • "SNG-Lubricants" MMC-yə qarşı VALYUTA İTTİHAMI... - DETALLAR
Dünən, 09:42 |
|
|
|
| • "Hələ bizə “qaramaskalılar”la hədə-qorxu gəlirlər..." - deputatın şirkəti MEYDAN SULAYIR...
Dünən, 09:38 |
|
|
|
| • Sənə, yar... səndən, yar... ŞİKAYƏTİM VAR... - MÜƏMMA...
Dünən, 09:29 |
|
|
|
| • Tunberqin Bakıya qırmızı hücumu və Nağının maskası... - ZİBİLƏ DÜŞMÜŞÜK...
Dünən, 09:26 |
|
|
|
| • Bakıda kişinin laqonda ilə işləyərkən qolu kəsildi, öldü - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 09:25 |
|
|
|
| • "Mən qumar oyununu təbliğ edəcək adamam" - ETİRAZ
Dünən, 09:20 |
|
|
|
| • Hamilə arvadını xəstəxanada qoyub qaçdı - Bakıda ŞOK OLAY
Dünən, 09:19 |
|
|
|
| • Agentlik sədrinin müşavirinə ağır itki
Dünən, 09:17 |
|
|
|
| • COP29-un Bakıda keçirilməsi paytaxtımızı qlobal iqlim diplomatiyasının mərkəzinə çevrilir - MƏQALƏ
Dünən, 09:11 |
|
|
|
| • Yeni supernazirlik: AZCON-un məqsədi nədir? - ŞƏRH
Dünən, 09:09 |
|
|
|
| • Pezeşkianın Bakıya gəlməməsinin səbəbi – “Ona elə bir cümlə deyilib ki…”
Dünən, 09:08 |
|
|
|
| • Paşinyan nəyi... NECƏ İSTƏYİR? - İNCƏLƏMƏ
Dünən, 09:06 |
|
|
|
| • Ədalət Məhkəməsinin İrəvanın altına “mina” qoyan qərarı - NƏ BAŞ VERİR?
Dünən, 09:01 |
|
|
|
| • İrəvandan ikibaşlı açıqlama: vəziyyət dəyişdi – Sabiq nazirdən bədbin proqnoz
Dünən, 09:00 |
|
|
|
| • Sabunçuda şəhid ailəsi ÇƏTİN DURUMDA - MÜRACİƏT
Dünən, 08:59 |
|
|
|
|
