“İstəyirik ki, "Bakcell"in Azərbaycanın əhalisi qədər müştərisi olsun”
Tarix: 21-12-2015, 17:31 | Çap et
“Müştərilərimizə xidmət etmək “Bakcell” şirkətinin əsas məqsədidir. İstəyirik ki, Azərbaycanın əhalisi qədər müştərisi olsun. Şirkət üçün bütün təbəqələr, xüsusilə də gənclər önəmlidir”.
Bunu “Bakcell” şirkətinin jurnalistlər üçün Şabranda yerləşən Qalaaltıda keçirdiyi “Mobil Telekommunikasiyaya giriş” adlı iki günlük seminarda şirkətin Müştəri Xidmətləri üzrə baş direktoru Selda Korkmaz Bostancıoğlu bildirib.
O qeyd edib ki, “Bakcell”in ilk işi abunəçiləri sevindirməkdir: “Hazırda Azərbaycanda əhalinin 7.4 milyon nəfəri internet istifadəçisidir. Onlardan 2.6 milyonu sosial şəbəkəyə üzvdür. 7 milyon insan isə telefon işlədir”.
S.Bostancıoğlu mobil telefonu dünyanın ən böyük kəşfi hesab edir. O deyib ki, bu gün telefon bizim üçün həm də fotoaparatdır: “Müştərilərimiz arasında şagirdlər, gənclər, iş adamları, neftçilər, kiçik sahibkarlar, hətta əcnəbilər də var. Bu gün müştərini qazanmaq üçün ənənəvi ümumi baxışdan fərqli olaraq, daha xüsusi yanaşma tələb olunur”.
O, “Bakcell” müştərilərinin daha çox nədən şikayət etdiklərini açıqlayıb. Deyib ki, müştərilər ötən il daha çox şəbəkələrdən şikayətçi olublar: “Biz bir il ərzində mövcud olan bu problemlərin səbəblərini öyrəndik. Nəticədə zəng və əhatə problemləri 61%, data problemlərində isə 72% azalma müşahidə olunub”.
“Bakcell” rəsmisi qeyd edib ki, şirkətin ən önəmli işi şəbəkə ilə bağlıdır: “Müştəri xidmətlərinə əhalinin 92%-i məlumat almaq üçün, 3,5%-i isə şikayət üçün zəng edib. Müştərilər daha çox balans, internet paketlər, tariflər, şəbəkə, kontent provayderlərlə bağlı müraciət ünvanlayırlar”.
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • Təhsilin qarşısıalınmaz EŞQİ MƏHƏBBƏTİ... - Əmrullayev də duruş gətirə bilmədi...
Bu gün, 07:28 |
|
|
|
| • “Aqrarkredit”in 49 nəfərin başına açdığı müsibət... - 35 milyonluq mülk necə “əridilib?”
Bu gün, 07:24 |
|
|
|
| • "Gün ərzində 3 dəfə qidalanıram və..."
Bu gün, 07:18 |
|
|
|
| • Ermənistanda bu şəxslər müharibəyə can atır - Görünəni odur ki...
Bu gün, 07:15 |
|
|
|
| • Tibbi sığorta: KAĞIZ ÜZƏRİNDƏ GÖZƏLDİR... - AMMA REALDA...
Bu gün, 07:07 |
|
|
|
| • Diaspora Paşinyana qarşı, yoxsa yaxşı təşkil edilmiş tamaşa? - NƏ BAŞ VERİR?
Bu gün, 07:02 |
|
|
|
| • "Məqsəd bölgəyə uzunmüddətli sabitlik və sülhün gətirilməsidir" - deputat
Bu gün, 06:59 |
|
|
|
| • Səhiyyə sisteminin YAŞ HƏDDİ BƏLASI - BELƏ DAVAM EDƏRSƏ...
Bu gün, 06:54 |
|
|
|
| • SOCAR-da ibtidai "kağız uçotu" - AXI NİYƏ?..
Bu gün, 06:47 |
|
|
|
| • “Kupça”sız evlərə də sığorta şamil olunacaq? - AKTUAL
Bu gün, 06:37 |
|
|
|
| • Rusiya Cənubi Qafqazda yenidən gərginlik yaratmağa çalışır - FAKT BUDUR!
Bu gün, 06:36 |
|
|
|
| • Şamaxı səhiyyəsində MÖCÜZƏLİ RƏHBƏR - TƏBİB-in köhnə şefi bilirdi... təzə şef də indi BİLDİ!
Bu gün, 06:34 |
|
|
|
| • Əhalinin borc yükü artacaq: NİYƏ? - Ekspert deyir ki...
Bu gün, 06:28 |
|
|
|
| • Müəllim əməkhaqqına görə direktorla dalaşdı, arvadını və qızını DÖYDÜ - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 06:23 |
|
|
|
| • İsrail atəşkəsə baxmayaraq özünümüdafiə hüququnu saxlayır - Dövlət Departamenti
Bu gün, 06:20 |
|
|
|
| • Kamran Əsədovun məhkəməsində şahidlər dindirilib
Dünən, 17:49 |
|
|
|
| • Bu telekanal bağlanır - İDDİA
Dünən, 17:01 |
|
|
|
| • Naxçıvan iqtisadiyyat nazirinin yeni müavini təyin edilib - BUNDAN SONRA...
Dünən, 16:59 |
|
|
|
| • “M Bulak” BOKT-un xalis mənfəətində - 2 MİLYON MANATDAN ÇOX AZALMA
Dünən, 16:51 |
|
|
|
| • Qusar Rayon İcra Hakimiyyətində yeni TƏYİNATLAR - ƏMR
Dünən, 16:47 |
|
|
|
| • ABŞ-nin Bakıdakı səfirliyi əşyalarını və avtomobillərini satışa çıxarır
Dünən, 16:45 |
|
|
|
| • ABŞ ordusu Hörmüz boğazında blokadanı yarmağa çalışan gəmilərə qarşı güc tətbiq edəcək - Den Keyn
Dünən, 16:34 |
|
|
|
| • İran ABŞ-a göz dağı verdi: - Müharibədən sonra on qat artıb
Dünən, 16:30 |
|
|
|
| • Paşinyan rəqiblərinə qarşı hücuma keçdi - ŞOK DETALLAR
Dünən, 16:27 |
|
|
|
| • Satdı, pulunu aldı, indi geri istəyir - Bakıda qalmaqallı əmlak işi
Dünən, 16:25 |
|
|
|
| • "Space" TV-də təcili iclas keçirildi: HALALLIQ İSTƏNİLDİ - "Biz burada olmaya bilərik..."
Dünən, 16:20 |
|
|
|
| • Kinorejissordan Mədəniyyət Nazirliyinə SƏRT ittihamlar - "Belə davam edə bilməz”
Dünən, 16:13 |
|
|
|
| • Həmkəndlisini güllələyən şəxs qərardan narazıdır
Dünən, 16:09 |
|
|
|
| • Agentliyə 10 milyonluq qadağa: - 4 tenderi bir gündə ləğv edildi
Dünən, 16:06 |
|
|
|
| • ABŞ hərbçilərinin İsfahana sızma əməliyyatı - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 16:04 |
|
|
|
| • “Azərbaycanda ən səmimi aparıcı Elgizdir” - Sərxan Kərəmoğlu
Dünən, 16:01 |
|
|
|
| • Erməni malları Azəbaycan mağazalarında: Siyahıda nələr var? - AÇIQLAMA
Dünən, 15:58 |
|
|
|
| • İran öz xalqı ilə atəşkəs etməyib - İbadi
Dünən, 15:54 |
|
|
|
| • “Azercell” 60 manata görə abunəçisini məhkəməyə çəkdi - MƏHKƏMƏ İSƏ...
Dünən, 15:52 |
|
|
|
| • İTV-nin baş direktoru vəzifəsinə namizədlərin müəyyənləşdirilməsi üçün sənəd qəbulu elan ediləcək
Dünən, 15:46 |
|
|
|
| • Anar Məmmədxanov mənə “Moruq” deyirdi - “Bacanaqlar”ın “Qismət”i
Dünən, 15:41 |
|
|
|
| • Mərkəzi Bank “Finoko” BOKT-u cərimələyib
Dünən, 15:40 |
|
|
|
| • Korovinin kürəkənindən Günel Şahmalıqızına: “nə olsun ki, şəhid qızısan?”... - “Kimə və hara istəyirsən, müraciət et”
Dünən, 15:36 |
|
|
|
| • Naxçıvan Qida Təhlükəsizliyi Agentliyinə sədr müavini təyin edilib - FOTO
Dünən, 15:32 |
|
|
|
| • "Çalışın bu bankdan kənar durun!.." - MÜRACİƏT
Dünən, 15:30 |
|
|
|
| • Məşhur Məmmədova bağlı olduğu deyilən şirkətə 138 min manatlıq SİFARİŞ
Dünən, 14:39 |
|
|
|
| • Gey, ateist, “siyasi fəal” obrazı: Britaniyada saxta sığınacaq biznesi İFŞA EDİLDİ – SENSASİON DETALLAR
Dünən, 14:37 |
|
|
|
| • Arif Novruzovun kürəkəni mənimsədiyi milyonları faizlə borc verib: Şirkəti müsadirə olunur - TƏFƏRRÜAT
Dünən, 14:32 |
|
|
|
| • Bu türk ölkəsi İranla bir sıra layihələri dayandırdı
Dünən, 14:30 |
|
|
|
| • Əməkdar artist KİMƏ SƏSLƏNDİ? - “Uğurumu çəkə bilmirsiz”
Dünən, 14:28 |
|
|
|
| • Taksiyə 375 manat icbari sığorta haqqı niyə gəlib? - AÇIQLAMA
Dünən, 14:26 |
|
|
|
| • Elmar Vəliyevin kadrları Gəncədə yeni qarşıdurma riski yaradıb - NARAZILIQ VAR...
Dünən, 14:19 |
|
|
|
| • Ermənistanda seçki öncəsi Samvel Karapetyanın partiyasının 14 üzvü rüşvət faktları üzrə saxlanılıb - KİV
Dünən, 14:00 |
|
|
|
| • Kartdan pul oğurlayan "bank əməkdaşı" tutuldu
Dünən, 13:14 |
|
|
|
| • Ermənistandan Lapşinlə bağlı ŞOK QƏRAR - Ölkəyə buraxılmadı
Dünən, 13:10 |
|
|
|
|
