Azercell Müştəri Xidməti Mərkəzi saat 23.00-a qədər fəaliyyət göstərəcək - Azərbaycanda ilk dəfə
Tarix: 9-04-2014, 13:22 | Çap et
1996-ci ildə, yarandığı gündən etibarən Azercell ölkəmizdə innovativ müştəri xidməti sistemi modelini quran və həyata keçirməkdə davam edən aparıcı şirkətdir. Şirkət müştərilərə xidmət sahəsində daim öz bacarıqlarını təkmilləşdirir və ölkədə fəaliyyət göstərən geniş sayda təşkilat və şirkətlərlərlə öz təcrübə və biliklərini bölüşür. Bu günlərdə Azercell Telekom yay mövsümünün başlanması ilə əlaqədar olaraq daha bir yeniliyini həyata keçirib. Belə ki, şirkətin Bəsti Bağırova küçəsi, 2 ünvanında yerləşən Müştəri Xidmətləri Mərkəzi həftə ərzində səhər saat 9.00-dan gecə saat 23.00-a qədər abunəçilərinə xidmət göstərəcək. Qeyd edək ki, müştərilərə xidmət sahəsində bu konsepsiyaya ölkədə ilk dəfə məhz Azercell tərəfindən tətbiq olunur. Bu yenilik abunəçilərə öz vaxtlarından daha səmərəli istifadə etməyə imkan yaradaraq Azercell-in müştəri xidməti mərkəzindən, demək olar ki, fasiləsiz şəkildə istifadə etməyə şərait yaradacaq.
Məlumat üçün bildirək ki, Azercell Müştəri Xidmətləri sahəsində innovativ yenilikləri ilə hər zaman seçilib. Şirkət 1998-ci ildə ölkədə ilk dəfə olaraq 24/7 rejimində fəaliyyət göstərən Telefon Mərkəzi,2009-cu ildə isə Gəncədə ilk Regional Telefon Mərkəzini yaradıb. Öz müştərilərinə yalnız üz-üzə deyil, həm də virtual, “online” şəkildə xidmət göstərən Azercell sosial şəbəkələrdə də bu xidmətin keyfiyyətini yüksəldir. Müştəri məmnuniyyəti sahəsində göstərdiyi uğurlu xidmətlərinə görə, Azercell müxtəlif mükafatlara layiq görülüb. Belə ki, 2011-ci ildə şirkət İSO 10002.2004 beynəlxalq standartına (keyfiyyətin idarə olunması-Müştəri məmnuniyyəti-şikayətlərə baxılmasına dair təlimatlar) uyğunluq sertifikatını alıb. Azercell Telekom MMC EN15838 Müştərilərlə Əlaqə Mərkəzi (Customer Contact Center) nişanını alan regionun ilk özəl şirkətidir. Eyni zamanda, sosial media üzərindən abunəçilərinin suallarını ən operativ cavablandırmasına görə Azercell “Socialbakers” beynəlxalq tədqiqat şirkəti tərəfindən diplomla təltif olunub.
Hazırda Azercell-in Bakıda 19, regionlarda isə 30 Ekspres Ofisi fəaliyyət göstərir. Bundan əlavə, Azercell-in Bakı şəhərində 4, bölgələrdə isə 6 Müştəri Xidməti mövcuddur ki, bunlar da səmərəli fəaliyyət və şirkətin daim inkişafda olmasının bariz nümunəsidir.
|
|
|
|
|
|
|
|
Putin SSRİ-ni bərpa edə biləcəkmi?
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| • Məktəb direktoru olan xanım 69 min manat mənimsəyib Türkiyəyə qaçdı: Ölkəyə gətirildi - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 09:49 |
|
|
|
| • Zərifə Əliyeva Azərbaycan tibb tarixində silinməz iz qoyub - MƏQALƏ
Bu gün, 09:46 |
|
|
|
| • Vahid Əhmədovdan sonra Qubanı təmsil etmək asan deyil - Əlibala Məhərrəmzadə
Bu gün, 09:40 |
|
|
|
| • “Möcüzə” marketində vaxtı keçmiş məhsul satılır -Videofakt
Bu gün, 09:37 |
|
|
|
| • İnternet yenə bahalaşacaq? - AKTUAL
Bu gün, 09:29 |
|
|
|
| • Fərhad Adıgözəlov onu işdən çıxardı - ƏMR
Bu gün, 09:19 |
|
|
|
| • Zəngilanda 27 milyon manatlıq yeni yaşayış məhəlləsi tikiləcək
Bu gün, 08:21 |
|
|
|
| • AAYDA-da DƏYİŞİKLİK DÖNƏMİ: Start düyməsi basıldı... - kim(lər) YOL ÜSTÜNDƏDİR...
Bu gün, 08:17 |
|
|
|
| • "Şahdağ Mehmanxana"sı dövlətə borclandı - külli miqdarda
Bu gün, 08:14 |
|
|
|
| • Rusiya nüvə silahını kosmosa yerləşdirəcək - Xəbərdarlıq
Bu gün, 08:12 |
|
|
|
| • Süni intellektlə təchiz olunmuş ilk Abrams tank tağımını ABŞ ordusunda xidmətə başlayacaq - KİV
Bu gün, 08:10 |
|
|
|
| • “Pilgrim Education”: KÜTLƏVİ NARAZILIQ - vətəndaş NƏ ETSİN?
Bu gün, 07:59 |
|
|
|
| • "3% vergidən nə qazandınız?" - partiya sədri SORUŞUR
Bu gün, 07:49 |
|
|
|
| • "Səs yazım qarşınızdadı, onu diqqətlə dinləmək çoxmu çətindir?" - ETİRAZ
Bu gün, 07:42 |
|
|
|
| • Rusiyada miqrantlarla bağlı sərt qərar
Bu gün, 07:38 |
|
|
|
| • Nazirlik daxilində “müstəqillik” iddiası... - yoxsa idarəetmə böhranı?
Bu gün, 07:36 |
|
|
|
| • Məryəm Abbasova qanunsuz estetik əməliyyatlar icra edir? - İTTİHAM VAR...
Bu gün, 07:32 |
|
|
|
| • Xəstəxanada yerə yıxılan xəstəyə həkimlər kömək etmədi - Göyçayda BİABIRÇI MƏNZƏRƏ
Bu gün, 07:23 |
|
|
|
| • “Zaman keçdikcə, insan çalışır ki, gördüyü iş konfliktsiz mühitdə yaransın” - Xalq artisti Ramiz Həsənoğlu
Bu gün, 07:18 |
|
|
|
| • İbrahimovun başında durduğu xidmət... - Barəsində şikayətlər durmadan artır...
Bu gün, 07:16 |
|
|
|
| • "Yolun çəkilişinə məsul olan insanlar cəzalandırılmalıdır" - ÇAĞIRIŞ
Bu gün, 07:12 |
|
|
|
| • Güneydə Milli Hərəkat davam edəcək? - YOXSA...
Bu gün, 07:07 |
|
|
|
| • Sosial Xidmətlər Agentliyinin 5.7 Milyonluq mənzil tenderi dayandırıldı - TƏFƏRRÜAT
Bu gün, 07:06 |
|
|
|
| • Nərgiz Məhəmmədinin vəziyyəti kritikdir - Ailəsindən həyəcan təbili
Bu gün, 07:04 |
|
|
|
| • Yaponiya İkinci Dünya müharibəsindən bəri ilk dəfə silah ixracı qaydalarını yumşaldacaq - "Reuters"
Bu gün, 07:01 |
|
|
|
| • Rusiya Ermənistanda keçiriləcək seçkilərə daha ciddi hazırlaşır... - FAKT BUDUR!
Bu gün, 06:59 |
|
|
|
| • Biznesmen deputatın puç olan xəyalları və... - İLGİNC FAKTLAR
Bu gün, 06:55 |
|
|
|
| • İki başlı sistemdən BAŞ ÇIXARMAQ İSTƏYİRİKSƏ... - AKTUAL
Bu gün, 06:38 |
|
|
|
| • Ramiz Mehdiyevdən “qəbiristanlıq əməliyyatı” - Novxanı sakinləri ölülərini dəfn etməyə yer tapa bilmir
Bu gün, 06:30 |
|
|
|
| • Paşinyan nəyi necə var... elə də deyir... - GƏLİŞMƏ
Bu gün, 06:24 |
|
|
|
| • "Sevgililərinə ev alırlar, amma sənətkarlara biganə qalırlar" - Xalq artisti Bilal Əliyev
Dünən, 18:45 |
|
|
|
| • 25 minlik dələduzluq, 3 müstəntiq və nəticəsiz istintaq – kiberdələduzluq işi niyə dalana dirənib?
Dünən, 18:40 |
|
|
|
| • İsrail Livanda atəşkəs xəbərini təkzib edib
Dünən, 18:26 |
|
|
|
| • Pakistanda növbəti həftə ABŞ-İran danışıqları bərpa edilə bilər - KİV
Dünən, 18:24 |
|
|
|
| • Ermənistan bu tarixlərdə hava məkanını bağlayır
Dünən, 17:42 |
|
|
|
| • Space TV bağlanır? – Telekanal daxilində baş verən “çox dərin olaylar”…
Dünən, 17:29 |
|
|
|
| • Dövlət Statistika Komitəsi yanında Statistika Şurasının sədri dəyişdi
Dünən, 17:26 |
|
|
|
| • AB Ermənistana yeni missiya göndərir
Dünən, 17:20 |
|
|
|
| • Reklamlarda uşaqların görüntüsü valideynlərin razılığı ilə istifadə ediləcək
Dünən, 17:12 |
|
|
|
| • "Hər şeyi o bilir, o da ölüb" - Xaricdə qızı boğub öldürən azərbaycanlıların İŞİ
Dünən, 17:06 |
|
|
|
| • Cənubi Qafqazda böyük güc savaşı başlayır - ŞƏRH
Dünən, 17:04 |
|
|
|
| • Qəza, diplomatiya və nəticə: Azərbaycan istədiyini aldı - İNCƏLƏMƏ
Dünən, 17:02 |
|
|
|
| • ABŞ-da azərbaycanlı həbs olundu
Dünən, 17:01 |
|
|
|
| • Rəssamlıq Akademiyasında təqaüdlər gecikir? – Rəsmi açıqlama
Dünən, 16:55 |
|
|
|
| • Nazirlər Kabinetinin silah ixracına nəzarət sahəsində səlahiyyəti ləğv edilib
Dünən, 16:51 |
|
|
|
| • İcra hakimiyyəti toyuqla adama fərq qoymur: Zirədə üfunət qalmaqalı - NARAZILIQ VAR...
Dünən, 16:47 |
|
|
|
| • Şahin Bağırovdan iki rəis təyinatı - ƏMR
Dünən, 16:41 |
|
|
|
| • Anar Əsədlinin hüquqlarını bu vəkil müdafiə edəcək
Dünən, 16:40 |
|
|
|
| • Xalq artisti əməliyyat olunacaq - AÇIQLAMA
Dünən, 16:38 |
|
|
|
| • Səhnəmizin “boşluq ustası” olan Çingiz Əhmədov - Orxan Saffari yazır...
Dünən, 16:36 |
|
|
|
|
